The challenges of modern energy suppliers
Service-Team Zeit?
Energy suppliers are facing enormous challenges today. At a time when customers expect flexibility and excellent service more than ever, these problems can be life-threatening:
Fragmented IT systems slow down agility.
It takes too long to introduce and adapt products.
Sales processes, also when working with partners, are inefficient.
Challenges of energy suppliers in scaling the energy transition
The 5 biggest scaling issues and how you can solve them
Ausgewählte Ergebnisse unserer Kunden
Bis zu 40%
geringere Cost-to-Serve im Kundenservice
badenova
70% digital
Netzanschlussanträge statt per Telefon und Post
Stadtwerke Geldern Netz
8.000+
Anträge für Erzeugungsanlagen digital bearbeitet, im ersten Jahr
E-Werk Mittelbaden
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Praxisleitfaden mit 5-Minuten-Check zum Ausfüllen
Das erfährst du im Leitfaden
Wo im Kundenservice Zeit verloren geht und wie Service-Teams sie zurückholen, mit Beispielen aus der Praxis.
Wie E-Mail, Anruf und Portalnachricht einer Kundin im selben Vorgang landen
Wie AI eingehende E-Mails einordnet und gleich Antworten vorschlägt
Warum sich neue Mitarbeitende schneller einarbeiten
Was das für Versorger und für Netzbetreiber bedeutet